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跳槽与跳楼

Ella Bee 2010-06-09

核心提示：在大多数情况下，白领的频繁跳槽和蓝领的跳楼一样，是对现实的逃避。而要让梦想照进现实，我们需要的是坚强的内心和大条的神经。

几天来，富士康的“十二连跳”占据了各大媒体和网站的头条，舆论有痛斥血汗工厂的，有指责工会干预不够的，也不乏反思八十后九十后心理承受能力的。我自己，曾经在世界工厂的中国、中国工厂的广东学习生活了十多年，实习和放假时，和民工们有过近距离的接触，对他们夜以继日的重复劳动，枯燥乏味的工作和贫乏的业余生活有所了解。

实际上，这对我们并不陌生，早在上世纪的二十年代，查理-卓别林已经在他的电影《摩登时代》里，对工业革命中，简单重复的生产线工作导致的神经质有着夸张但准确的描述。在中国血汗工厂，工伤、欠薪、打骂员工等等事件也时有所闻，但十几条鲜活的生命接二连三的消失，在大公司和平的环境里，并无特殊悲惨际遇的小人物可以忽然喋血街头，还是令人触目惊心。

在富士康自杀的员工可以归为蓝领，自杀也是一种极端的方式，但他们的遭遇和这些遭遇所代表的心理危机，与同年龄的白领其实并没有什么本质的区别。那些由工作所带来的煎熬和痛楚，挫败感和无力感，还有梦想和现实之间的巨大距离，在蓝领里引发的是自杀和暴力；在白领里，就成就了据说高达7%的都市白领抑郁症。放下公司的人性化管理和社会所提供的支持和归属感不表，我这里想说一说作为白领的个体，特别是在父母呵护下长大的独生子女，初入职场时，应该如何调整和应对。

职场菜鸟最容易犯的错误，是把工作的事情个人化。我在百事工作的时候就没少为工作的事情伤心，不管是被老板尅，跟同事有冲突，被下属顶撞等等，总是由此怀疑自己的能力，感觉人人都在针对自己，甚至觉得前途一片黯淡。有一次，在部门经理会上，销售总监将最近的销量不好归结到我们市场部做的促销不好，因为促销物料没有按时到位。但事实并非如此，未及我分辨，老总就批评了几句。感觉受到了冤枉，万分委屈的我顿时在会上泪流满面，之后虽然事情得以澄清，但“不成熟”、“情绪化”和“take things personal”的标签一直顶在我的头上，直到我离开公司。

把公司的事当自己的事有时固然说明这个员工有归属感，但把对自己所做的事的指责视为对自己的指责则是自寻烦恼。对自己的成熟，情商的提高并无好处，多年过去以后，我在许多新员工身上看到自己的影子，也了解到上司在看一个人做事的同时也会看一个人如何面对指责和批评，只有两样都处理的好的人才会因为成熟、不冲动而被委与重任。而从自己的角度来看，“永远不要为不会为你哭泣的人或事哭泣”，在工作中保持相对的冷静和客观，对自己的心智和情绪健康有着决定性的作用。

职场菜鸟的误区之二是把公司当成家。有些人把上司视为父母或者长辈，渴望从他们那里得到体谅，安抚，鼓励和指引，并且把这些视为理所当然，但其实只在极少的，君臣投缘的情况下，你可以从上司那里得到鼓励，在更少的情况下得到安抚和指引。上司不是无条件爱你的父母，而是公司委任的，监督和管理大家，为公司创造更多价值的人，对他们来说，你做对是应该的，做错是不可容忍的。所以，你对他们如果抱有以上不切实际的幻想，那失望就成为一件必然的事。

我初入职场的时候，工作非常努力，渴望得到老板的赏识和认可；在迷茫的时候希望他们随时为我指路；在做错事时，总是希望情有可原而得到谅解。十几年来，不乏欣赏我、关心我的上司，但我对他们总是希望过高而常常落空。上司就是上司，他们永远不会像父母一样理解你，纵容你。

而在同事中寻找朋友和倾诉对象，是另一件容易令你失望的事。并不是说同事中不能有朋友，我在呆过的每一间公司都交了两三个好朋友。但职场中多变的环境，令朋友、竞争对手甚至敌人之间相互转换的可能性高度存在，我曾经的一个好朋友，就因为我在她之前升职而疏远我，而来自她的坏话破坏性更大，因为他们听起来更真实。所以在职场里，交友是一把双刃剑，分分钟会由于嫉妒或被出卖而伤了心。

同事不是家人，老板不是父母，搞清了这一点，很多挫折也可以避免。

菜鸟还需要了解的一句至理名言是，“铁打的营盘流水的兵”，这句话无情而生动地揭示了公司和人的关系。如果这是一场婚姻的话，公司就是三妻四妾甚至后宫佳丽三千的皇帝，而白领只不过是小妾或妃嫔之一，就算混到CEO，也无非就是皇后，说废就废的角色。一旦认清这点，就不会在这一场不平衡的关系里投入过多的感情，做的时候当然是要尽职尽责，专业敬业，但“再动不能动感情”。

我在百事的时候，呕心沥血，没日没夜地工作，投入的不只是时间和精力，还有激情和感情，四年后固然是业绩彪炳，自己也很享受这样的成就感，决定离开的时候也颇为依依不舍，思想斗争了很久以至于失眠，临走时还给下属和同事发了颇为煽情的email。但离开后几年，公司该起的起，该落的落，几年后除了你自己和你的简历，再没有人会记起或提起你对公司的贡献。所以，倘若太把自己当回事儿，或太把公司当回事儿，到最终都会弄得灰头土脸，一厢情愿地徒增伤感。

菜鸟的第三大误区是把工作和生活高度统一，生活即工作，工作即生活，生活的最高目标是通过工作升官发财。倘若你喜欢你工作的内容，工作也能为你带来金钱以外的快乐，成就感或者是满足感，那么你幸运之余这样认为也无妨；但如果你并不爱你的工作，那么终其一生去追求一个并不确定的结果，而过程本身并不讨喜，那么这个过程无非是一场麻木的行尸走肉。这样的白领有多少，看看每天早晨地铁里挤得满满的面色灰败，神情沮丧的上班人群就知道了。

当你全部的希望都在目的上，一旦这一目的不能顺利实现（这样的可能性极大，毕竟金字塔顶端的人是少数），那么人生目标的瞬间破灭会导致怎样的绝望啊。所以，工作只是生活的一部分，生活中还有很多乐趣值得花时间和精力去营造，工作是别人给的，但乐子是自己找的。在这一点上，上海的粉领们的态度值得借鉴，即绝对不要把工作带回家，更不要把工作里的负面情绪带回家。

其实除了工作，还有很多东西能够给我们带来放松和快乐，比如朋友，比如爱好，或者学习。很多白领把旅行和学习当成是为上班的充电，是朝九晚五生活中的点缀，但其实反过来想，如果你更爱旅行和学习的话，不妨把这些爱好作为生活的主体，而乏味的工作可以用来点缀其间，让偷得浮生半日闲显得更珍贵也更有价值。

当梦想很美好而现实很残酷的时候，我们往往不能够承受这之间的巨大落差，要防止这样的打击，并不是要抛弃梦想，而是要想办法把梦想化整为零，变成一个个阶段的小的、可实现的目标，这样才能有动力，也有足够的精力去一一实现。具体在职场，就是要不计较，先付出才有后得到。

记得我刚入职高露洁的时候是最年轻的品牌经理，由于之前没有相关的经验，头一次开会，就被其他资深品牌经理挑战了一些我没有准备的细节，导致我所做的销售预测数据被怀疑不准确，当着高层的面被给了一个下马威。之前一直在广告公司自由惯了，也受宠惯了的我，顿时变得草木皆兵，战战兢兢，每次开会都神经质地准备一大堆的支持数据和背景资料，当时面临的选择是要么没自信地留下，要么回自己已经轻车熟路的广告业。那时每天要坐渡船从家到公司，我至今还记得每次踏上船之前，我都对心中恐慌、想就此逃跑的自己说：再坚持一天！

最后的结果是，坚持下来不止一天，而是两年，高露洁不但开始了我热爱的、长达十几年的营销生涯，在那里养成的职业素养和学到的市场知识至今仍然受益匪浅。我现在经常面试的新人，其中不乏跳槽频繁的人，一年一跳，两跳，甚至三跳，每个人离职都有自己的原因：离家太远，公司政治，跟老板关系不好，太累了想歇一会儿，装修房子等等，千奇百怪，但如果仔细研究每个理由，你会发现大部分理由并不成立，或者至少并不是不可以忍受。在大多数情况下，白领的频繁跳槽和蓝领的跳楼一样，是对现实的逃避。而要让梦想照进现实，我们需要的是坚强的内心和大条的神经。

以上种种，无非是让白领在公司里放弃更多的自我和脆弱，把自己变得更组织，更坚强，更符合机构的要求，实质是让人更多地向机械化靠拢，因为公司生产力的提高，大部分是依赖于标准化和机械化；但其实，每个管理者都应该知道，快乐而有激情的员工可以创造更多的价值，所以从这个意义上来说，公司也可以变得更人性，让人工作得更快乐。

我上学时在广东实习的工厂，就可以周末组织工人进行体育比赛，有班车接送员工到镇里去吃烧烤和卡拉OK，这些比富士康将底薪调高三百元更便宜也更简单的方法，由于照顾到人的基本需求，更可能从根本上解决蓝领们的问题。

而充斥着白领的公司也是一样，业界固然有谷歌、苹果等自由自在，放纵个性这样人人向往的公司。我所工作过的美资公司里，就颇有一些是在公司里倡导人性化管理的，像提倡少加班或不加班的；或是“在工作和个人生活间寻求平衡”，在柯达，以这个理由申请换职位或换地方，往往能得到公司的支持；而在高露洁，对外派的员工，往往有每月有几次公司买单的探亲假；更不要说对孕妇产妇的优待，我的一位做秘书的同事，就被获准在整个怀孕期不碰电脑和复印机，因为“她本人有这方面的担心”；很多公司里有所谓的Family Leave政策，员工可以以任何家庭原因申请长达几个月的带薪或不带薪的休假，公司承诺保留其职位；大的公司还往往为有婴儿的员工提供免费或非常低价的公司内托儿所（Onsite Child Care）。不少的公司里，会为初级员工配备元老级的领导者做“导师（mentor）”，充当传道授业解惑的角色，对新晋员工的心理疏导起到了很大的作用。

现在回想起来，这些当时被我忽略的“小事”无疑比那些写在公司布告栏里的“愿景”、“理念”和“价值观”来得更实际，想必这些都得益于是资本主义在西方发展百年来的总结，从初初的“每个毛孔流着肮脏的血”的原始积累阶段到现在，慢慢学会了尊重人的价值。在中国的现阶段，这样的公司却是凤毛麟角，更多的是把女人当男人用，男人当畜生用，还要以此为荣的公司。希望中国的企业，在大步向前，十几年跨越欧美国家几十年的进程里，除了对技术，对人性化管理也可以有所借鉴，不要再从头再来，付出如此之多的血的代价。

今天经过地铁站，看着密密麻麻的人群，突然想到这面目模糊的蓝蚂蚁和千人一面的白领背后，其实是一个个不同的人，不同的个性和丰富的内心，所以对管理者来说，白领也好，蓝领也罢，不管是七十后，八十后或是九十后，要意识到的是，我们首先是人，其次才是干活赚钱的工具。